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        南寧市民卡公司開展全國“敬老文明號”交流座談會

        • 發布時間:2023-05-11
        • 信息來源:市民卡公司-智慧生活事業部
        • 作者:景超凡
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        作為南寧市首批獲得全國“敬老文明號”的企業,市民卡公司一直秉承著服務市民、創造便捷為宗旨,不斷發揮先鋒示范作用。座談會上,市民卡公司副總經理黃念對創建經驗進行了分享:一是完善員工制度,針對創建敬老文明號的申報,重新修訂了客服人員崗位職責,將尊老愛幼、奉獻愛心的服務宗旨融入日??己酥贫戎?。二是開展專項宣傳教育、提升服務質量。結合公司業務實際,開展專項培訓,提高為老服務質量,組織客服人員學習急救知識培訓、禮儀培訓、老年人業務上線培訓等。使客服人員更加積極的參與到創建的工作中,從中發揮自己的力量,不斷擴大活動創建的影響力。三是完善為老服務設施。自“敬老文明號”創建工作開展以來,把加強老齡工作及服務窗口優勢相結合,將弘揚敬老傳統美德、落實優待政策、創新為老服務方法、提高為老服務質量、推動精神文明建設作為工作重點。將老年人免費乘車融入市民卡業務中,截止目前共計為36萬名老年人開通了市民卡乘車優待務功能服務,為他們的出行提供了便利;開發“時間銀行”互助養老志愿服務合作項目,為高齡、失能、失智及特殊老人提供志愿服務,同時把服務時間儲存起來,待今后所需時提取養老服務,從而形成一代幫一代、低齡扶高齡的波浪式養老服務。四是多樣化活動,用心描繪夕陽紅。為了使尊老愛老服務意識得到進一步升華及社會的認可,為老年集體提供便捷暖心的服務,公司引領青年集體成員大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德,組織青年集體開展進社區便民服務,將服務窗口帶進社區,讓他們在家門口就能辦理市民卡業務,在屬于老年人的節日里,走進敬老院慰問老年人,在營業廳內開展有趣的趣味活動。去到扶貧村幫助孤寡老人,為他們送去愛心與溫暖。

        參加座談會的國家稅務總局南寧市稅務局的同志們紛紛表示,結合今天市民卡公司的創建經驗分享,要在下一步工作中拓展思路、發揮工作優勢,努力讓每一位來到稅務局辦業務的老年人都能感受到“如沐春風”的優質服務。


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